25 мая 2023 г. в Школt IT-менеджмента РАНХиГС прошел открытый мастер-класс операционного директора «Sidorin Lab», специалиста в области управления репутацией в сети Интернет Дарьи Свистуновой.
Тема: «Управление репутацией бренда и персоны»
Период пандемии показал актуальность и важность работы над репутацией в сети интернет не только для брендов в различных сегментах бизнеса, но и для персон. Информационный и рыночные кризисы, которые начались с февраля 2022 г. показали, что потребители выбирают тех, кто сумел сформировать лояльность и доверие. Репутация изменчива и не всегда отражает ожидания, поэтому очень важно ее мониторить и вовремя реагировать на изменения.
Бесконечные рейтинги больше не эпизод «Черного зеркала», а суровая реальность. Мы оцениваем товары на маркетплейсах, рестораны на картах и водителей в такси. Нас оценивают в социальных сетях и приложениях для знакомств. Из множества оставленных в сети мнений складывается репутация как отдельных персон, так и целых компаний, и именно она в итоге формирует ожидания клиентов, работодателей и партнеров.
В ходе мастер-класса были затронуты вопросы:
1. Что такое ORM (Online reputation management)?
2. Почему так важно мониторить упоминания о бренде/персоне?
3. Как выстроить "подконтрольную" поисковую выдачу в Яндексе и Google?
4. Что такое личный бренд и почему все сейчас о нем говорят?
О спикере.
Дарья Свистунова, операционный директор «Sidorin Lab».
Специалист в области управления репутацией в сети Интернет, 7 лет ведет крупные проекты по управлению репутацией.
Является разработчиком нескольких продуктов по работе с рекомендательными ресурсами.
Участвовала в работе по отражению информационных атак крупных брендов из следующих отраслей - автомобильной, страховой, банковской, FMCG.
Конструктор системы реагирования в кризисных ситуациях.
О компании.
Компания «Sidorin Lab» зарекомендовала себя на рынке как лидер в области управления репутацией при работе с крупными брендами, медийными и политическими персонами на проектах любой сложности. Входит в ТОП-5 PR-агентств по версии AllAdvertising.ru
В 2019 году компания вышла на международный рынок и открыла подразделение в Гонконге. В 2020 г. выпустила инновационное мобильное приложение для управления репутацией ION. Проект по анализу и прогнозированию информационных потоков в сети интернет стал победителем и получил грант от Фонда содействия инновациям.
Чек-листы "Управление репутацией персоны или как иметь идеальную репутацию в интернете" и "Основы управления репутацией" доступны для скачивания.
Видеозапись мастер-класса >>> https://rutube.ru/video/8580216fa145ff4ebdfb6444e05eb7e8/
