На форуме состоялась первая торжественная церемония награждения лауреатов юбилейной профессиональной премии «Звёзды сервиса и сорсинга» ASTRA10 @ SQ2020. Очень приятно, что среди них оказался выпускник Школы IT-менеджмента. В номинации «Зал славы российского аутсорсинга» премию получил Фарит Фазылзянов, генеральный директор ГБУ «Мосстройинформ», за огромный личный вклад в развитие российской индустрии услуг и аутсорсинга.

В номинации «Лучшая бизнес-книга на тему аутсорсинга» премию получила вышедшая впервые в 2007 году книга «Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент» Игоря Альтшулера и Евгения Аксенова, преподавателей Школы IT-менеджмента. Вопросы, обсуждаемые в ней, по-прежнему актуальны: как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? Уже нет с нами Евгения Аксенова, но память об этом обаятельном человеке, профессионале и специалисте, осталась.

Рады поздравить также Юрия Ефросинина, недавно проведшего открытый мастер-класс для слушателей Школы «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса».  Юрий Ефросинин, исполнительный директор Kelly Services, Председатель комитета BPO ассоциации «АСТРА» награжден в номинации «Профессионалы индустрии услуг и аутсорсинга»  за большой вклад в развитие ассоциации «АСТРА» и в подготовку публикации книги «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса».

Форум был организован ассоциацией «АСТРА» и компанией in4media/Forrester Russia. Два торжественных события были на нем отпразднованы: десятилетие деятельности ассоциации «АСТРА» и выход в свет свода лучших практик организации аутсорсинга на русском языке «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса». Слушателей было около сотни. Выступали спикеры «Сбербанк-Сервис», «Почта России», «Северсталь-ЦЕС». Провайдеров услуг традиционно было много, в том числе и самых крупных. Организация центров обслуживания, акцент не столько на ИТ-аутсорсинге, сколько на более общих его формах, на бизнес-сорсинге: этот сдвиг интереса был новым и заметным. Обсуждались и новые технологические направления: «Дрон-as-a-Service», программные роботы и машинное обучение, новые варианты аутсорсинга ИБ.

В рамках форума прошли два параллельных рабочих трека – ITO и BPO. Участники трека BPO обсудили темы аутсорсинга закупок, а также вопросы развития социального сорсинга. На треке ITO cпланировали организацию и проведение в 2020 году бенчмаркинга ИТ и ИТ-услуг на площадке ассоциации «АСТРА». На площадке компании «Северсталь-ЦЕС» в Москве и Ярославле прошёл трехдневный бизнес-тренинг на получение сертификата IAOP COP (Certified Outsourcing Professional).

Поздравляем наших выпускников, преподавателей с наградами и нашего партнера, ассоциацию АСТРА, с замечательным Юбилеем!